Vi ger dig möjligheten att ändra eller avboka din beställning så länge den inte har skickats. Vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt för hjälp.

Det finns en lagstadgad ångerrätt för alla produkter som inte är specialtillverkade. Detta gör att du kan returnera eller ångra ditt köp under vissa villkor.

Så snart din beställning har skickats kommer du att få information om leveransstatusen.

Ja, alla fakturor för försäljning inom landet utfärdas med angiven moms (VAT).

Vi har gjort det enkelt för dig att betala på ett smidigt sätt. Beroende på ditt köp erbjuds automatiskt olika betalningsmetoder.

Att göra en förskottsbetalning

När du beställer möbler online som inte är omedelbart leveransklara behöver du bara göra en förskottsbetalning vid utcheckning. Du kan själv bestämma beloppet, men det måste vara minst 15 % av det totala köpesumman. Resterande belopp dras av direkt innan din beställning skickas.

Vi kontaktar dig när dina möbler har anlänt för att planera leveransen och begära in resten av betalningen.

Betalning vid leverans (postförskott)

Du kan betala vid leverans (*endast för produkter som finns i lager). Denna betalningsmetod innebär en postförskottsavgift på +5 %.

Full betalning

Om du föredrar att betala hela beloppet på en gång är det alltid möjligt. Vi accepterar nästan alla typer av kredit- och betalkort. Om du hellre vill betala med PayPal går det också bra.

Jag bor nära den tyska gränsen. Vad kostar frakten?

Frakten är gratis inom en radie av cirka 50 km. För längre avstånd kan du kontakta oss direkt för en prisuppgift.

Vad ska jag göra om min leverans är skadad?

Kontrollera varorna vid mottagandet och notera eventuella skador på fraktsedeln från transportören.

Är transporten säker?

Ja, vi levererar personligen med underleverantörer direkt från möbelbutiken, vilket gör att vi har en mycket låg skadefrekvens.

Hur blir jag informerad om leveransen?

Vi informerar dig skriftligen via e-post eller telefon om leveransdatum och tid.

Skickar ni varor internationellt?

Ja, vi skickar alla våra produkter över hela världen. Du kan få fraktkostnaderna via e-post eller telefon. I Tyskland, Schweiz och Österrike är frakten gratis.

Hur spårar jag min beställning?

Så snart din beställning har skickats får du information om leveransstatusen.

• Vad händer om mina möbler anländer skadade?

Kontrollera dina möbler vid leverans och kontakta oss omedelbart om skador upptäcks.

• Erbjuder ni garantier?

Ja, de flesta produkter levereras med fabriksgaranti.

• Vilka material använder ni?

Vi använder en mängd högkvalitativa material, inklusive massivt trä, faner, textilier, metaller och MDF.

• Var tillverkas era produkter?

Våra produkter tillverkas av välrenommerade tillverkare över hela världen.

• Erbjuder ni anpassade storlekar och material?

Vissa artiklar kan anpassas. Kontakta oss för mer information.

• Hur sköter jag mina möbler?

Skötselinstruktionerna varierar beroende på produkt. Läs produktbeskrivningen eller kontakta oss för mer information.

• Har era produkter garanti?

Ja, de flesta av våra produkter har en standard fabriksgaranti på ett år.

• Vad täcker garantin?

Garantin täcker vanligtvis fabrikationsfel i material och utförande.

• Hur lång är garantiperioden?

Garantiperioderna varierar, men de gäller vanligtvis i ett år. Kontrollera produktinformationen.

• Hur gör jag en reklamation på garantin?

Kontakta vårt kundserviceteam för att skicka in en garantiansökan.

I Sverige gäller en lagstadgad garanti för nya produkter som vanligtvis varar i 3 år. Säljaren är ansvarig för eventuella fel som fanns vid försäljningstillfället.

Garantin är dock en frivillig tjänst från tillverkaren eller säljaren och kan variera i omfattning och varaktighet. Fabriksgarantier kan ha olika längder och innehålla ytterligare villkor. Därför är det viktigt att kontrollera garantivillkoren för respektive tillverkare.

• Erbjuder ni monteringsservice?

Ja, vi erbjuder monteringsservice med 1 eller 2 medarbetare. Priset beräknas individuellt beroende på arbetsinsatsen. Kontakta oss via e-post eller telefon för prisuppgifter.

• Levererar ni varorna ända in i hemmet?

Ja, mot en extra kostnad erbjuder vi nationell och europeisk leverans med 2 personer direkt till din önskade adress.

• Vem kan jag kontakta för mer information?

Du kan skicka oss ett e-postmeddelande på info@xlmobler.se,
eller skicka oss ett WhatsApp-meddelande .

• Är möblerna handgjorda?

Ja! De flesta av våra möbler tillverkas individuellt för varje kund för hand.

Ja, alla artiklar omfattas av den lagstadgade garantin.